MERSİN · TOROSLAR · YERİNDE SERVİS
Televizyon açılmıyor, görüntü gelmiyor veya ses sorunu yaşanıyorsa cihazı açmadan güvenli destek isteyin.
NELERİ KONTROL EDİYORUZ?
Önce belirtinin kaynağını ayırır, yapılacak işlemi anlaşılır biçimde açıklarız.
01Ses var görüntü yok
02Televizyon hiç açılmıyor
03Görüntü gidip geliyor
04HDMI veya yayın görüntüsü gelmiyor
AYRINTILI BİLGİ
Aynı belirti farklı parçalardan kaynaklanabilir. Örneğin ekranın karanlık olması yayın kaynağı, kablo, arka aydınlatma veya görüntü devresiyle ilişkili olabilir. Cihazın ne zaman kapandığı, bekleme ışığının durumu ve ses gelip gelmediği tanı için önemlidir. Kesin parça ve işlem bilgisi cihaz kontrol edilmeden söylenmemelidir.
Prizi güvenli başka bir cihazla deneyebilir, kumanda pillerini değiştirebilir ve televizyon üzerindeki fiziksel güç düğmesini kullanabilirsiniz. HDMI cihazlarını çıkarıp televizyon menüsünün görünüp görünmediğini kontrol etmek de sorunun kaynağını ayırmaya yardımcı olur. Yanık kokusu, kıvılcım veya hasarlı kablo varsa cihazı tekrar çalıştırmayın.
Televizyonun içindeki güç devreleri fiş çekildikten sonra da elektrik yükü taşıyabilir. Uygun ölçüm ve güvenlik bilgisi olmadan yapılan müdahale hem yaralanmaya hem de arızanın büyümesine neden olabilir. Bu nedenle kullanıcı kontrolleri dış bağlantılarla sınırlı tutulmalıdır.
NASIL İLERLİYORUZ?
Cihaz ve belirti hakkında kısa bilgi verin.
Konum ve servis zamanı netleşsin.
İşlem kapsamı açıkça anlatılsın.
Elektrikli cihazların kapağını açmayın; çatı ve dış cephede kişisel müdahalede bulunmayın. Güvenli değilse cihazı kullanmayı bırakıp destek isteyin.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Haftanın 7 günü, 24 saat telefon veya WhatsApp üzerinden talep bırakabilirsiniz.
Belirtiye göre ön bilgi verilir; kesin işlem ve parça ihtiyacı kontrol sonrası netleşir.